CÓMO TRABAJAMOS
Del primer «hola»
al último detalle
Puedes elegir en la tienda o contarnos qué quieres personalizar. Te ayudamos a concretar lo que falte.
Una idea, distintos soportes
Escena ilustrativa
A TU MANERA
Dos formas de empezar
SI YA LO TIENES CLARO
Elige y compra
Si el producto tiene las opciones que necesitas, puedes personalizarlo y comprarlo directamente.
En la ficha verás qué incluye y si después necesitamos tu OK sobre el diseño.
SI NECESITAS CONCRETARLO
Lo vemos contigo
Cuando falta elegir producto, cantidad, personalización o fecha, empezamos por lo que ya sabes.
Nos cuentas la idea y revisamos contigo qué hace falta para preparar una propuesta.
CUANDO LO CONCRETAMOS JUNTOS
Tú nos cuentas
Nosotros te acompañamos
Desde la primera idea hasta saber qué vamos a preparar y cómo seguir.
01
Nos cuentas
Para quién es, qué te gustaría preparar y la cantidad o fecha que tienes en mente. Puedes empezar con lo que sabes.
02
Lo concretamos
Revisamos producto, archivos, precio y plazo. Te explicamos lo que incluye la propuesta y qué falta por preparar.
03
Lo confirmas
Aceptas la propuesta y, cuando corresponda, apruebas el diseño. El pago y la producción siguen las condiciones acordadas.
¿Cuándo tengo que dar el OK al diseño?
Depende del producto o encargo. Si hace falta tu aprobación, te indicamos qué versión vas a confirmar y no producimos esa versión hasta recibir tu OK. Si después pides un cambio, revisamos contigo si afecta al precio o a la fecha antes de seguir.
¿Cómo confirmamos la fecha y el pago?
Si necesitas presupuesto o una fecha especial, comprobamos el material y el tiempo necesarios antes de confirmarla. Dejamos claro si la fecha es para tenerlo terminado, enviarlo o entregarlo, y cuánto se paga y en qué momento. Las compras directas mantienen las condiciones indicadas al comprar.
Personalización, de cerca
TUS ARCHIVOS
No hace falta llegar
con todo preparado
Un nombre, un logo o una imagen. Cuéntanos qué quieres utilizar y revisaremos si sirve para el resultado que buscas.
Revisamos lo que tienes
Si el archivo tiene alguna limitación, te la explicamos y vemos qué alternativa podemos ofrecer.
Sabes qué está incluido
La ficha o el presupuesto recoge la preparación incluida. Si hace falta trabajo adicional con coste, te lo explicamos y pedimos tu aceptación antes de hacerlo.
SEGUIMOS CONTIGO
Para esta vez
y para la siguiente
¿Repetimos o preparamos
lo siguiente?
Dinos qué trabajo quieres retomar y qué cambia. Buscaremos lo anterior y comprobaremos qué podemos aprovechar.
¿Se mantiene todo como la otra vez?
Antes de confirmar, revisamos los cambios en producto, cantidad, material, precio y fecha. Comprobamos también los archivos disponibles. Si hay que prepararlos de nuevo y tiene coste, te lo indicamos antes de hacerlo.
¿Tu pedido ya
está en marcha?
Si quieres consultar tu pedido o aportar algún dato, indícanos la referencia o el nombre con el que lo hiciste.
¿Cómo sabré qué pasa con mi pedido?
Te avisamos cuando está listo para recoger o cuando se envía, con seguimiento si está disponible. Si cambia una fecha confirmada, te lo comunicamos. Si surge un problema, revisamos el caso y te confirmamos la solución antes de ponerla en marcha.